Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Prodotti Cosmetici

Per motivi igienico-sanitari e di tutela del consumatore, i prodotti cosmetici e skincare venduti sul nostro sito non possono essere restituiti né rimborsati una volta consegnati, anche se aperti o non utilizzati.

Trattandosi di articoli destinati alla cura personale e al contatto diretto con la pelle, la normativa vigente prevede limitazioni al diritto di recesso per questo tipo di prodotti, al fine di garantire la sicurezza e l’integrità dei cosmetici.

Eccezioni
Il reso o la sostituzione è possibile esclusivamente nei seguenti casi:

• il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto;

• il prodotto ricevuto è errato rispetto all’ordine effettuato.

In tali situazioni, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio ricevuto, così da poter verificare il problema e fornire assistenza.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti rimane a disposizione.